近日，在我部相关措施的推动和引导下，第一批23家民爆生产企业签署了《民爆器材产品质量及售后服务承诺书》（承诺书及首批承诺企业名单附后），并向社会公示，我国民爆行业质量诚信体系建设迈出了新步伐。
    按照国家六部委联合下发的《关于加强工业产品质量信誉建设的指导意见》的要求，为进一步加强和提升民爆行业质量管理水平，去年以来，我部安全生产司专题开展了民爆行业质量诚信体系建设工作，通过广泛调研和深入研究，形成了《推进民爆行业质量诚信体系建设工作方案》，在与民爆协会广泛沟通协调的基础上，作为诚信体系建设的重要内容，先期启动了民爆企业产品质量公开承诺活动。下一步，我部将加大工作力度，充分发挥民爆协会等中介机构的作用，在企业自愿的前提下，组织更多的民爆企业参加产品质量公开承诺。同时，强化民爆质量管理职能，对企业公开承诺内容与实物质量的一致性加强监管管理，以确保质量承诺落到实处，取得实效。

工业和信息化部监督电话：010—68205388

工业和信息化部举报邮箱：mbjmbc@163.com

附件1  质量承诺书

                                                          民爆产品质量及售后服务承诺书
    本公司为国家许可的民用爆炸物品生产单位，是中国爆破器材行业协会会员单位，在此向社会和用户郑重承诺：
一、承担相应社会责任
1、遵守法律、法规和国家的相关规定，严格执行产品质量、安全环保相关标准，确保安全生产、加强环境保护、不断提高产品质量水平；
2、执行国家价格政策和民爆产品销售许可法规，诚信经营，不低价倾销，自觉维护市场秩序；
3、真实记录产品流向，保证不向非法用户销售产品和提供制造技术。
二、保证产品质量
1、全面推行ISO 9001：2000和ISO 14001：2004质量管理体系及环境管理体系，积极采用国际先进标准，保证产品质量稳定并逐年有所提高；
2、严格执行产品质量出厂检验规程，不合格产品决不出厂；
3、严格执行工艺纪律，不添加除设计定型配方以外的物质，不销售存有安全隐患、过期变质的民爆产品；
4、诚信诚实履行合同条款，产品质保期内出现质量问题无条件免费退或换货；
5、实行产品合格证、使用说明书和售后服务联系卡随行制。
三、售后服务承诺
1、客观介绍和真实宣传产品性能，热心、耐心和细心解答客户咨询。
2、建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；
3、健全售前、售后服务网络，及时解决用户在使用产品过程中遇到问题；
4、接到客户投诉或出现质量和使用问题，承诺本省24小时、外省市48小时赶赴现场服务。
5、履行相应的社会义务，确保不因产品质量问题影响社会公共安全和社会环境。

附件2  质量承诺名单